Para emitir una Queja, Reclamación, Sugerencia, Denuncia, Solicitudes, Avisos u otras, dirigirse a:

(1): Especialista Principal del Joven Club: Alexander Pompa Salgado

(2): en la Dirección Municipal: Eulicer González Pérez

(3): ubicado en: Calle: Bartolomé Masó # 5 –A. Cauto Cristo. Granma

(4): con Número de Teléfono:23-74-75.

(5): en la Dirección Provincial: Mileidy Sosa Arbolaez

(6): ubicado en: Calle Donato Mármol No. 162 A % Canducha Figueredo y Parada.

(7): con Número de Teléfono: 42-1543 Ext. 102 y 103

(8): en la Dirección Nacional: Lisandro  Calzada Castillo

(9): ubicado en: Calle 13 % E y F Vedado, Municipio Plaza de la Revolución, La Habana

(10): con Número de Teléfono: 07- 831 5319__ 07 – 32 2323 Ext. 111

Los clientes pueden acceder a dar su opinión respecto a los servicios recibidos a través del correo: opiniones@jovenclub.cu

Servicio de cursos.

Descripción:
Servicio dirigido a la formación, capacitación y preparación de competencias en contenidos relacionados con las tecnologías de la información y la electrónica.
Los contenidos de clases, se estructuran en planes y programas de estudios, los cuales se actualizan y perfeccionan constantemente, desarrollados para plataformas libres y propietarias. Se pueden solicitar además los cursos regulares y los cursos de postgrado.
Tarifa: 15.00 CUP por hora presencial.

2.    Tiempo de máquina.

Descripción:
Permite la interacción del cliente con la computadora, mediante el cual puede desarrollar proyectos personales, dedicarse al ocio, jugar, ejercitar conocimientos, todas estas actividades pueden ser auxiliadas, en caso de ser necesario, por especialistas de la instalación.
Tarifa: 2.00 CUP por hora.

3.    Asesoría e implementación.

Descripción:
Consiste en dar asistencia especializada en temas relacionados al procesamiento de información digital y redes informáticas, que proporcione vías de solución en cuanto al asesoramiento, implementación y configuración de software. Incluye la instalación y configuración de clientes ligeros, diseño e implementación de redes informáticas, administración y configuración de redes y servidores.

Tarifa: 10.00 CUP por hora.

4.    Desarrollo e implementación de aplicaciones informáticas.

Descripción:
Desarrollar, implementar, documentar y mantener aplicaciones informáticas, utilizando tecnologías y entornos de desarrollo específicos, garantizando el acceso a los datos de forma segura y cumpliendo los criterios de usabilidad y calidad exigidas en los estándares acordados con el cliente.

Servicios comprendidos:
a) Desarrollo de aplicaciones informáticas.
b) Licencia de Uso
c) Capacitación técnica en aplicaciones.
d) Implementación de aplicaciones informáticas.
e) Soporte a aplicaciones

Tarifa: 10.00 CUP por hora / desarrollador.

5.    Alquiler de computadora.

Descripción:
Este servicio consiste en la utilización por parte del cliente de una o varias computadoras, previamente reservadas por un período de tiempo específico. Las personas naturales podrán hacer uso de este servicio dentro de la instalación de Joven Club y en el caso de las personas jurídicas, también fuera de la instalación.

Tarifa: 10.00 CUP por hora.

6.    Asistencia informática
Descripción:
Servicio orientado al soporte técnico, proporcionando vías de solución con la utilización de herramientas de software. Ofrece la disponibilidad de personal capacitado en redes de comunicación, sistemas de información, sistemas operativos, bases de datos y otros, para brindar asistencia al cliente en su domicilio, con el objetivo de solucionar problemas presentes.

Servicios Comprendidos:
a) Actualización de antivirus.
b) Descontaminación de dispositivos.
c) Instalación de aplicaciones.
d) Instalación de periféricos.
Tarifa: 50.00 CUP por equipo/mes

7.    Distribución de  licencia  de antivirus  Segurmática.

Descripción:
Permite  al  cliente  Ia  obtención  de  una o varias licencias  de  uso  del  antivirus  Segurmática. Las licencias pueden ser personales o corporativas  y  tienen validez por período de  un año a  partir de  su  compra.

Tarifa:
Antivirus Personal: $50.00 por equipo.
Antivirus Corporativo:
Rango de Computadoras        Precio
2 – 5                $350.00
10                    $600.00
15                    $750,00
20                    $900.00
25                    $950.00
30                    $980.00
40                    $1005.00
50                    $1100.00
60                    $1140.00
70                    $1180.00
80                    $1220.00
90                    $1260.00
100                  $1300.00

Deberes de los Clientes de Joven Club

1. Cumplir con las disposiciones del Reglamento del Joven Club, que le son aplicables para los clientes, así como por las normas básicas de conducta y educación formal.
2. A los que estén matriculados en cursos del Joven Club, asistir sistemáticamente y puntualmente a las actividades de instrucción, cumplir con las tareas indicadas por el instructor y presentarse al examen final.
3. Mantener una conducta coherente con la política medioambiental, de Joven Club, basada en la contribución a la protección del entorno y de promoción del respeto a la naturaleza y a sus recursos.
4. Cuidar las instalaciones de Joven Club y los recursos de la institución, puestos a su disposición, durante la prestación de los servicios.
5. Los recursos que la instalación le pone a su disposición durante la prestación de servicios, no sean utilizados para el acceso a información o a datos de acceso limitado, pertenecientes a Joven Club o cualquier otra entidad nacional o extranjera. De igual manera garantizar que dichos recursos no sean utilizados para promover, participar o encubrir en acciones lesivas a Joven Club, a la moral y a la buena conducta, o cualquier otra institución, así como al Estado, la Patria y al Socialismo.

Nota: Al Cliente que incumpla estos deberes se le prohibirá el acceso a la instalación.

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Un videojuego es un software creado para el entretenimiento en general y basado en la interacción entre una o varias personas y un aparato electrónico que lo ejecuta; estos dispositivos electrónicos pueden ser una computadora, una máquina arcade, una videoconsola, un teléfono móvil, y son conocidos como «plataformas». Aunque, usualmente el término «vídeo» en la palabra «videojuego» se refiere en sí a un visualizador de gráficos pasterizados. Por tal motivo entendemos por videojuegos todos aquellos juegos digitales interactivos, independientemente de su soporte.

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